Политика возврата
Настоящая политика регулирует условия возврата средств за все покупки продуктов eSIM, совершенные через нашу платформу. Совершая покупку, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились со всеми условиями, перечисленными ниже.
1. Общие условия
1.1. Все покупки eSIM, совершенные через нашу систему, являются окончательными и не подлежат отмене.
1.2. После успешного завершения покупки и отправки eSIM покупателю по электронной почте и QR-коду возврат средств не производится.
1.3. Настоящая политика применяется ко всем обстоятельствам, включая, но не ограничиваясь:
* Ошибки покупателя при покупке (например, выбор неправильного пакета, региона или оператора).
* Несовместимость устройства покупателя с eSIM.
* Незнание или небрежность при чтении руководства по активации eSIM.
* Изменения в планах поездки, отмена поездки или другие личные причины.
2. Ответственность покупателя
2.1. Перед совершением сделки покупатель должен убедиться, что:
* Используемое устройство поддерживает технологию eSIM.
* Выбранный продукт eSIM подходит для страны назначения, срока действия и желаемого объема данных.
* Информация, предоставленная при покупке (включая адрес электронной почты получателя), является правильной и действительной.
2.2. Мы не несем ответственности за любые убытки, понесенные в результате небрежности покупателя при проведении этих проверок.
3. Продукты не подлежат отмене или возврату.
3.1. После выдачи и отправки QR-кода eSIM продукт считается полученным покупателем.
3.2. В связи с тем, что eSIM являются цифровыми продуктами, наша система не может отозвать или деактивировать отправленные eSIM.
3.3. Поэтому после завершения транзакции возврат денежных средств, отмена или замена не производятся.
4. Технические проблемы и поддержка клиентов
4.1. Если покупатель столкнется с техническими проблемами при активации eSIM, мы предоставим техническую поддержку в соответствии с политикой соответствующего поставщика eSIM.
4.2. Такая поддержка может включать в себя инструкции по повторной активации, проверку подключения к сети или проверку статуса eSIM.
4.3. Однако техническая поддержка не включает в себя возврат средств, за исключением случаев, когда соответствующий поставщик eSIM дает официальные инструкции, разрешающие такой возврат.
4.4. Покупатели могут связаться с нами по следующим контактам:
Электронная почта: Info@centrumadv.id
Телефон: +62 81338575777
5. Ограниченные исключения (если применимо)
5.1. В исключительных случаях, таких как сбой системы или технические ошибки со стороны поставщика eSIM, мы можем провести специальное рассмотрение дела.
5.2. Утверждение или отклонение возмещений полностью зависит от внутренней политики поставщика eSIM и не является ответственностью компании.
6. Ограничение ответственности
6.1. Мы не несем ответственности за сбои в работе сети, ограничения доступа к данным или политику роуминга, установленную местными операторами.
6.2. Мы не несем ответственности за потерю связи, низкую скорость интернета или сбои в работе сервиса, вызванные внешними факторами, не зависящими от нас (такими как географические условия, погода или ограничения со стороны государственных органов).
6.3. Используя наш продукт eSIM, покупатель соглашается освободить компанию от любых претензий, возникающих в связи с неисправностью продукта, не входящей в сферу нашей прямой ответственности.
7. Заключение
7.1. Настоящая политика разработана для обеспечения прозрачности и ясности в отношении прав и обязанностей обеих сторон.
7.2. Приобретая eSIM, покупатель автоматически считается согласившимся со всеми условиями настоящей политики.
7.3. Мы оставляем за собой право обновлять, изменять или корректировать содержание настоящей политики в любое время без предварительного уведомления. Последняя версия всегда будет доступна на нашем официальном сайте.